Facility ManagementOptymalizacja procesów

Optymalizacja procesów związanych z zarządzaniem wieloma dostawcami usług sprzątania

Kluczowe fakty

Obszar

Usługi sprzątania w biurach Klienta, realizowane przez kilku różnych dostawców

Cel projektu

Ustalenie KPI dla Dostawców świadczących usługi utrzymania czystości w jednostkach na terenie całego kraju wraz z automatyzacją i ewaluacją zbieranych danych

Szczegółowy opis projektu

  • Różne KPI stosowane przez każdego z Dostawców
  • Ocena realizacji usług na formularzach papierowych
  • Przetwarzanie otrzymanych formularzy na formę elektroniczną,
  • Ograniczenia w narzędziach i oprogramowaniu używanym przez Klienta,
  • Utrudnione koordynowanie zbierania formularzy ocen i weryfikacji kto nie dostarczył formularza i z jakiego powodu

Wypracowaliśmy wskaźniki KPI i uzgodniliśmy je z Dostawcami

Przygotowaliśmy ankietą zbierają dane do wyliczania KPI

Zaprojektowaliśmy narzędzia do elektronicznego zbierania danych wykorzystującego posiadane przez Klienta oprogramowanie (MS SharePoint),

Przygotowaliśmy Formularz ewaluacji (w .xls), zasilany zebranymi danymi z bazy MS SharePoint

  • Automatyzacja zbierania danych do wyliczania KPI
  • Zwiększenie ilości otrzymywanych danych w wymaganym terminie
  • Podniesienie efektywności pracy Dostawców usług w oparciu o comiesięczne raportowanie oceny poziomu świadczonych usług
  • Zwiększenie konkurencyjności wewnętrznej Dostawców realizujących usługi
Jak możemy Ci pomóc?

Każde Twoje pytanie jest dla nas cenne i ciekawe.

Od bezpośredniej rozmowy z naszym ekspertem dzieli Cię tylko kilkanaście sekund.

Czy Twoja firma też mogłaby skorzystać na podobnym projekcie?