czy warto zmieniać operatora

Czy warto zmieniać operatora telekomunikacyjnego?

Jednym z najważniejszych pytań, na które odpowiadamy podczas każdego projektu związanego z optymalizacją kosztów obszaru telekomunikacji i Internetu (ICT) jest to, czy w ramach takiego projektu warto zmieniać operatora. Na temat ten spojrzeć możemy z perspektywy potencjalnych korzyści: Czy przyniesie to korzyści finansowe? Czy możemy spodziewać się jakichś innych usprawnień? Nie można jednak zapomnieć o potencjalnych wyzwaniach: Ile jednorazowo kosztować będzie taka zmiana? Jak bardzo będzie pracochłonna i z jak…

Profesjonalizm za grosze: rozwiązania Call Center w chmurze

Profesjonalizm za grosze: rozwiązania Call Center w chmurze

Rozbudowane centrale telefoniczne jeszcze do niedawna kojarzone były niemal wyłącznie z największymi korporacjami. Aby zagwarantować profesjonalną obsługę, konieczne były rozbudowane systemy i pokaźny personel. W skrócie: masa pieniędzy. Ta sytuacja jednak szybko się zmienia. Rozwiązania Call Center w chmurze  szybko zdobywają rynek, a dzięki ich prostocie i niskiej cenie nawet najmniejsze firmy są w stanie fachowo obsłużyć swoich klientów. O temacie tym wspominaliśmy w jednej z naszych poprzednich publikacji, jednak…

Zarządzanie danymi w firmie: chronić czy używać?

Zarządzanie danymi w firmie: chronić czy używać?

Świat biznesu powoli wraca do normalności po wejściu w życie RODO: lawinie oficjalnych maili i setkach potwierdzeń, jakie musieliśmy przygotować jako przedsiębiorcy i przebrnąć przez nie jako konsumenci. Chcąc czy nie chcąc, przez ostatnie półtora miesiąca wszyscy byliśmy wysoce wykwalifikowanymi prawnikami specjalizującymi się w ochronie danych osobowych. Cały ten chaos miał też swoje dobre strony. Uwrażliwienie w zakresie strzeżenia tajemnic firmowych i cennych danych osobowych samo w sobie jest przecież…

Kody i indeksy: jak wprowadzić wspólny język do firmy

Kody i indeksy: jak wprowadzić wspólny język do firmy

Większość nowoczesnych organizacji dobrze wie, że w codziennym funkcjonowaniu firmy niezwykle ważne jest prawidłowe przekazywanie wewnętrznych informacji pomiędzy różnymi pionami. Poszczególne działy nie są samotnymi wyspami; wszystkie dążą do tego samego celu – podniesienia rentowności przedsiębiorstwa. Natomiast sukces jednego działu zawsze co najmniej w pewnym stopniu zależy od innych departamentów i o tego, jak efektywnie będą w stanie przekazać między sobą kluczowe dla danego procesu informacje. Nie wszystkie organizacje wiedzą…

Procesy wewnętrzne Facility Management: klucz do sukcesu

Procesy wewnętrzne Facility Management: klucz do sukcesu

Podczas jednego ze spotkań Polskiej Rady Facility Management, do której należą nasi eksperci, rozmawialiśmy na temat wizerunku dostawców usług Facility Management. Jak z dobrej strony pokazać się klientom? Nowoczesność jest jedną z oczywistych odpowiedzi. Nowoczesnych usług szukają klienci, nowoczesnymi chcą mienić się dostawcy usług. Wiąże się z nią jednak pewne „ale”: na nic zdadzą się nam nowoczesne rozwiązania oferowane klientom, jeśli nasze wewnętrzne procesy nie będą w stanie ich obsłużyć.…

Precz z papierem: elektroniczny obieg dokumentów w firmie

Precz z papierem: elektroniczny obieg dokumentów w firmie

Elektroniczny obieg dokumentów to jedna z podstawowych zmian, jakie powinny wprowadzić nowoczesne firmy, dążąc do pełnej transformacji cyfrowej. Co konkretnie to oznacza, jakie przynosi korzyści, i jak powinniśmy podejść do wprowadzania elektronicznego obiegu dokumentów w naszej organizacji? Na wszystkie te pytania odpowiadamy poniżej. Co to jest obieg dokumentów w organizacji? Pierwszym, co przychodzi na myśl właściwie wszystkim, którzy słyszą o obiegu dokumentów, jest wszelkiego rodzaju korespondencja, która przychodzi do, i…

Telekomunikacja i łączność w firmie: na co zwrócić uwagę przy wyborze rozwiązań

Telekomunikacja i łączność w firmie: na co zwrócić uwagę przy wyborze rozwiązań

Telekomunikacja i łączność są kluczowymi elementami funkcjonowania każdej firmy. To oczywiste, że bez telefonów czy stałego dostępu Internetu żadna licząca się organizacja nie może dziś funkcjonować. Jednak zakup tego typu usług oraz modelowanie architektury obszaru nie należą do najprostszych zadań. Często zdarza się, że firmy nie wiedzą dokładnie co w danej chwili posiadają, a co chciałyby mieć. Mogą też zwyczajnie nie dysponować specjalistami zajmującymi się na co dzień tą branżą,…

Polscy Procurement Managerowie pragną zredefiniować swoją rolę w organizacjach

Procurement Manager przyszłości: od kupca do partnera

Wspólnie z kilkoma zaprzyjaźnionymi Procurement Managerami jesteśmy po lekturze świeżego raportu Deloitte “The Deloitte Global Chief Procurement Officer Survey 2018”, dotyczącego aktualnych trendów w sektorze zakupów. Wymieniamy się spostrzeżeniami o tym, jak międzynarodowe dane odnoszą się do polskich realiów. Rozmawiamy też bardziej ogólnie o roli działu Zakupów w nowoczesnej organizacji i o tym, jak powinien funkcjonować idealny Procurement Manager przyszłości. W liczbach prawda Za punkt wyjścia dla naszych rozważań postawiliśmy…

Mobility as a Service

Mobility as a Service: Przyszłość mobilności w Twojej kieszeni

Francuski filozof Gustave Thibon opisał współczesny świat jako omnia illico – rzeczywistość rządzona regułą „wszystko, teraz”. W niektórych aspektach życia w 2018 roku jego diagnoza jest niepodważalnie trafna: wystarczy pomyśleć o praktycznie nieskończonych zasobach i możliwościach, jakich dostarcza nam niemal każde urządzenie podłączone do Internetu. Co jednak z tymi mniej oczywistymi – na przykład z przemieszczaniem się z punktu A do punktu B? Czy tu też możemy zastosować regułę omnia…

Słownik technologii AI i przykłady zastosowań w firmach

Robotyka w pigułce Nowy Rok, nowe trendy, nowe terminy. W słownictwie związanym z nowymi technologiami w dziedzinie robotyki łatwo się zgubić, dlatego przygotowaliśmy słownik technologii AI przybliżający klika najczęściej używanych terminów. Sprawdź, czy nie będzie to Wasz chleb powszedni w 2018 roku: AI – Artificial Intelligence (po polsku SI – sztuczna inteligencja), to gałąź informatyki zajmująca się tworzeniem modeli odzwierciedlających funkcje ludzkiego umysłu i zmysłów niepoddających się algorytmizacji, dla zastąpienia…